Questions Fréquentes

Pour passer commande, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, renseignez vos informations de livraison et procédez au paiement. Vous recevrez une confirmation par email dans les 24 heures.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation, sous réserve que la préparation n'ait pas commencé. Contactez-nous rapidement au +212 522 XXX XXX.

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également nous contacter pour connaître l'état d'avancement de votre commande.

Oui, nous livrons dans tout le Maroc. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 5000 MAD dans la région de Casablanca. Pour les autres régions, les frais de livraison sont calculés selon la distance et le poids des articles.

Les délais varient selon les produits :

• Produits en stock : 2-5 jours ouvrés
• Produits sur commande : 2-4 semaines
• Produits sur mesure : 4-8 semaines

Oui, nous proposons un service d'installation et de montage pour tous nos meubles. Ce service est inclus pour les gros mobiliers et facturé en supplément pour les autres produits selon la complexité.

Absolument ! Notre showroom de 800m² à Casablanca vous permet de découvrir nos collections. Nous recommandons de prendre rendez-vous pour bénéficier d'un conseil personnalisé.

Oui, nous réalisons des meubles sur mesure selon vos spécifications. Notre équipe de designers vous accompagne dans la conception de votre projet. Délai de réalisation : 4 à 8 semaines.

Nous utilisons uniquement des matériaux de haute qualité : bois massif certifié, cuirs italiens, tissus premium, métaux traités anti-corrosion. Tous nos matériaux respectent les normes environnementales.

Nous offrons une garantie commerciale :

• 2 ans sur la structure des canapés et fauteuils
• 1 an sur les mécanismes et accessoires
• 6 mois sur les tissus et revêtements
• 5 ans sur les structures en bois massif

Contactez notre service après-vente à sav@creajit.store avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous interviendrons rapidement pour réparer ou remplacer le produit défectueux.

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, cartes marocaines)
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison (selon zones)
• Financement (sous conditions d'acceptation)

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs et sont traitées par des prestataires de paiement certifiés.

Oui, nous proposons des solutions de financement en partenariat avec des organismes financiers. Vous pouvez étaler vos paiements sur 6, 12 ou 24 mois selon le montant de votre achat.

Oui, nos conseillers experts vous accompagnent dans votre projet d'aménagement, de la conception à la réalisation. Ce service de conseil est gratuit pour tout projet supérieur à 10 000 MAD.

Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant le +212 522 XXX XXX, par email à contact@creajit.store, ou via notre formulaire de contact. Nous vous proposons des créneaux selon vos disponibilités.

Oui, vous disposez de 7 jours pour retourner un produit (hors produits sur mesure). Le produit doit être dans son état d'origine avec son emballage. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut.